2020-11-20 04:22 | 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) | 作者:未知 | [科技] 字號變大| 字號變小
在網(wǎng)絡(luò)消費時代,無論是網(wǎng)上購物還是網(wǎng)上訂餐,消費者一般會把其他人的評價作為重要參考。
在網(wǎng)絡(luò)消費時代,無論是網(wǎng)上購物還是網(wǎng)上訂餐,消費者一般會把其他人的評價作為重要參考。于是,個別人便通過“職業(yè)差評”行為,先針對商品發(fā)布多條差評,再敲詐商家,得逞之后刪除差評,從中獲取經(jīng)濟利益。對于這種敲詐行為,許多店鋪選擇“花錢消災(zāi)”。這不僅損害了商家合法權(quán)益,惡意差評信息也對消費者形成了誤導(dǎo),破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
對于“職業(yè)差評師”的惡劣行為,很多網(wǎng)絡(luò)平臺正在采取應(yīng)對措施。比如,有的平臺修改了評分機制,剔除惡意差評影響;有的平臺為商家提供了投訴舉報渠道,方便及時處置惡意差評。這些措施起到了一定作用,但總體來看,“職業(yè)差評師”敲詐勒索的氣焰仍很囂張。比如,有的店鋪向外賣平臺舉報遭遇“職業(yè)差評師”敲詐勒索,但平臺客服人員表示只能刪除部分被識別為“惡意評價”內(nèi)容,其他評價則因證據(jù)不足不能處理。因為打擊不力,結(jié)果商家繼續(xù)收到惡意差評。這意味著,平臺治理惡意差評仍存在漏洞,不能做到精準(zhǔn)識別,給了“職業(yè)差評師”作惡機會。當(dāng)?shù)曛鬟x擇報案時,往往會因為“涉案金額不足2000元”而難以立案。
如果說,幾年前平臺識別惡意差評有困難,還可以理解,但大數(shù)據(jù)技術(shù)成熟后,難以識別惡意差評,就讓人有些費解。這是因為,目前大數(shù)據(jù)已經(jīng)在不少領(lǐng)域發(fā)揮著精準(zhǔn)識別作用。縱使“職業(yè)差評師”很狡猾,會通過“買賬號”“游擊戰(zhàn)”等方式逃避被識別,但如果平臺能充分利用大數(shù)據(jù),重點監(jiān)控新開店鋪出現(xiàn)的集中差評或者某些不正常的集中差評,就有望提升精準(zhǔn)識別度,能夠把惡意差評擋在正式發(fā)布之前。
按照《刑法》及《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理敲詐勒索刑事案件適用法律若干問題的解釋》相關(guān)規(guī)定,“2000元”的確是立案門檻。但是,“職業(yè)差評師”敲詐勒索金額一般低于這個標(biāo)準(zhǔn)。同時,“二年內(nèi)敲詐勒索三次以上”也是一個重要立案標(biāo)準(zhǔn),不排除“職業(yè)差評師”鉆這些規(guī)定的漏洞。為此,需要法律適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新型犯罪的發(fā)展趨勢及時作出完善。
廣大商家不僅要有防范意識,要善于取證,也要克服“害怕”心理。如果商家克服害怕被檢舉、處罰以及影響營業(yè)等心理,敢與“職業(yè)差評師”作斗爭,勇于依法維權(quán),司法機關(guān)和法律肯定會為商家合法權(quán)益“撐腰”。
《電鰻快報》
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