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        棲身于改革開放前沿廣東省的昊鏈科技，經(jīng)過多年發(fā)展成為報(bào)關(guān)行業(yè)的翹楚。憑借其精準(zhǔn)的報(bào)關(guān)服務(wù)，“網(wǎng)羅”了很多世界500強(qiáng)企業(yè)客戶。然而，公司卻又跳出舒適區(qū)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”——打造供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)平臺“云樞紐”。根據(jù)跨境供應(yīng)鏈上下游的需求，開發(fā)了多個(gè)不同任務(wù)的軟件系統(tǒng)和協(xié)作平臺，為鏈條內(nèi)的企業(yè)提供節(jié)點(diǎn)間的無縫連接，為整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)節(jié)約成本、提高效率。為何選擇這樣大膽的轉(zhuǎn)型?為此，上海證券報(bào)記者與昊鏈科技董事長鄭捷進(jìn)行了一番交流。

精選上下游客戶

        1996年，昊鏈科技實(shí)際控制人鄭捷在廣州創(chuàng)辦了昊鏈科技的前身摯聯(lián)報(bào)關(guān)。與同行“廣撒網(wǎng)”的經(jīng)營方式不同，鄭捷另辟蹊徑：精選客群、共贏發(fā)展。他主動找到珠三角地區(qū)跨國大企業(yè)，以顧問的形式為客戶提供報(bào)關(guān)、物流等“一站式”服務(wù)，因此公司積累了很多優(yōu)質(zhì)客戶。在業(yè)務(wù)做大以后，公司又創(chuàng)立了一套獨(dú)特的管理模式——以采購為例，公司制定了服務(wù)商管理制度，每年對供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)及議價(jià)，以引入高匹配合作伙伴。

        通過20多年努力，昊鏈科技擁有逾百家世界500強(qiáng)及行業(yè)龍頭等一批優(yōu)質(zhì)客戶，包括LG、陶氏、捷普、豐田通商、本田、立邦、歐派等，并積累了眾多碼頭、站場及貨代公司資源。

        目前，昊鏈科技具有海關(guān)AEO“高級認(rèn)證企業(yè)”證書、國家質(zhì)檢總局評定的信用管理“AA 級企業(yè)”證書及“海陸空”相關(guān)代理資質(zhì)。公司連續(xù)四屆榮獲“全國優(yōu)秀報(bào)關(guān)企業(yè)”。數(shù)據(jù)顯示，昊鏈科技已經(jīng)成為廣州地區(qū)通關(guān)服務(wù)進(jìn)出口量的最大服務(wù)商之一，市場占有率近20%。

“通關(guān)一體化”推動轉(zhuǎn)型

        2017年7月起，全國海關(guān)通關(guān)一體化正式實(shí)施，“通關(guān)一體化”打破地域限制，對整個(gè)行業(yè)帶來革命性變化。過去，報(bào)關(guān)企業(yè)面對的是“一地一關(guān)”，報(bào)關(guān)需要到當(dāng)?shù)乜诎逗ｊP(guān)遞單審核，一定程度上造成報(bào)關(guān)行業(yè)較強(qiáng)的區(qū)域性。“通關(guān)一體化”后，原有區(qū)域相對穩(wěn)定的市場格局將被打破，市場競爭更加激烈。“如何化危為機(jī)”成為報(bào)關(guān)企業(yè)生死存亡的問題。

        應(yīng)對通關(guān)的改革，昊鏈科技的戰(zhàn)略是從傳統(tǒng)人力代理報(bào)關(guān)服務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺轉(zhuǎn)型。鄭捷向記者透露，轉(zhuǎn)型之前就對公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略藍(lán)圖搭好了框架，后續(xù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)就按照藍(lán)圖去搭不同模塊。為此，2016年以來，公司每年投入1000多萬元來搭建平臺，累計(jì)投入六七千萬元。

        2017年正式上線的昊鏈科技“云樞紐”包括四大板塊：報(bào)關(guān)、物流、倉儲等SaaS與數(shù)字化解決方案;物流供應(yīng)鏈方案策劃及運(yùn)營服務(wù);關(guān)于貿(mào)易合規(guī)、供應(yīng)鏈運(yùn)營能力提升可持續(xù)性發(fā)展的相關(guān)知識、培訓(xùn)、咨詢、資訊;資源服務(wù)、信息服務(wù)及外匯匯兌服務(wù)等。為此，公司開發(fā)了適用于報(bào)關(guān)與貨代企業(yè)的SCP“智清關(guān)”的通關(guān)系統(tǒng)，適用于工貿(mào)企業(yè)的SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，適用于運(yùn)輸企業(yè)的LCM“智貨運(yùn)”運(yùn)輸管理系統(tǒng)，以在平臺上匯聚報(bào)關(guān)流、物流、資金流及信息流等。

        最新數(shù)據(jù)顯示，截至2020年10月28日，該平臺累計(jì)客戶數(shù)達(dá)11230家，平臺注冊企業(yè)近3000家，企業(yè)月活躍率達(dá)40%。2019年，平臺所有客戶訂單達(dá)21.45萬單，平臺進(jìn)出口貨值達(dá)1740多億元。

重構(gòu)商業(yè)模式

        捷普是昊鏈科技互聯(lián)網(wǎng)平臺第一個(gè)付費(fèi)客戶。這是一家全球產(chǎn)品解決方案公司，為各行業(yè)電子和科技公司提供服務(wù)，位列2018 年財(cái)富500 強(qiáng)全美頂尖公司第159 位。鄭捷回憶，當(dāng)時(shí)捷普也想將報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)搬上線。昊鏈科技與其一拍即合。為此，昊鏈科技“云樞紐”第一個(gè)SaaS軟件版本就是根據(jù)捷普需求構(gòu)建的。后續(xù)才不斷完善、豐富，至今該版本已經(jīng)更新到了4.0階段。

        上線后，報(bào)關(guān)和物流等流程可視化程度大大提高。以物流協(xié)同平臺為例，某企業(yè)有需求，需要在什么時(shí)間裝什么貨運(yùn)送到哪里。只要到“云樞紐”上按需求下單后，運(yùn)輸公司就可以在線上接單，然后貨物運(yùn)輸途中有哪些節(jié)點(diǎn)，下單方都可以去設(shè)置。下單方網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)可以查到進(jìn)度。“云樞紐”還設(shè)置了供應(yīng)商KPI考核及異常提醒等多個(gè)模塊，以提升整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。

        昊鏈科技副總經(jīng)理兼董秘朱勝輝介紹，昊鏈科技目前主營收入來自于代理通關(guān)服務(wù)、物流輔助服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺三大類。其中，傳統(tǒng)代理報(bào)關(guān)報(bào)檢服務(wù)收入主要是為客戶提供進(jìn)出口代理通關(guān)檢疫服務(wù)、AEO認(rèn)證輔導(dǎo)、海關(guān)模擬稽查、駐廠關(guān)務(wù)托管、進(jìn)出口商品預(yù)歸類及食品溯源等服務(wù);第三方物流輔助服務(wù)主要是為客戶提供“港到門、門到港及門到門”全鏈條的代理運(yùn)輸與倉儲等服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)則是打破原有產(chǎn)業(yè)鏈及價(jià)值鏈，通過嫁接信息及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)要素重新高效整合。

        據(jù)介紹，目前，昊鏈科技通關(guān)、物流等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)占到公司整體收入的七成以上，互聯(lián)網(wǎng)平臺收入近幾年快速上升。

        鄭捷非常看好報(bào)關(guān)行業(yè)未來發(fā)展，中國進(jìn)出口額增長，跨境市場容量龐大。隨著通關(guān)流程和審批手續(xù)的簡化，自主報(bào)關(guān)在未來可能取代代理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)成為企業(yè)的首選。在這種情況下，單一的代理報(bào)關(guān)服務(wù)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要，與通關(guān)檢疫代理業(yè)務(wù)相結(jié)合的代理運(yùn)輸、代理倉儲、關(guān)務(wù)顧問的一站式進(jìn)出口服務(wù)成為行業(yè)未來發(fā)展趨勢，結(jié)合新技術(shù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的一體化跨境供應(yīng)鏈服務(wù)平臺將獲得市場認(rèn)可。

《電鰻快報(bào)》