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        近日,AfterShip 聯(lián)合 TGO 鯤鵬會舉辦的技術(shù)分享會在深圳圓滿落幕。

        會議從國際 SaaS 技術(shù)體系、 基于全球 SaaS 產(chǎn)品構(gòu)建的溝通協(xié)作體系、SaaS 的開放能力等議題進行全方位技術(shù)分享, 吸引了來自華為、騰訊、百度、有贊等眾多知名企業(yè)的 40 多名 CTO、VP 高管到場交流。

        會議開場,AfterShip 技術(shù) VP、TGO 鯤鵬會 (深圳) 董事會成員 Winston 帶來了「國際化 SaaS 技術(shù)體系介紹」的主題分享。

        Winston 介紹了國際 SaaS 的市場規(guī)模和前景, 并重點闡述了 AfterShip 技術(shù)架構(gòu)的三個發(fā)展階段。

        第一階段是專注聚焦期, 從 2012 到 2018 年, 用專注、嚴謹、極客的態(tài)度,AfterShip 聚焦在全球物流追蹤、打單發(fā)貨、退換貨等三款售后 SaaS 產(chǎn)品上, 并在物流追蹤等細分垂直領(lǐng)域做到了行業(yè)第一。

        第二階段是產(chǎn)品矩陣期, 從 2019 到 2020 年, 通過平臺化, 公司快速打造了 10 余款電商 SaaS 產(chǎn)品, 產(chǎn)品矩陣從售后發(fā)展到售前, 覆蓋國際電商的全鏈路。

        第三階段是商業(yè)布局期, 從 2021 年至今, 更大力度去為客戶、用戶和合作伙伴創(chuàng)造更大的價值, 同時也為公司帶來更大的商業(yè)價值。在這個階段, 從技術(shù)角度來看, 會做更進一步的數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能, 及其搭建更健全的安全合規(guī)體系。

        Winston 強調(diào), 當前全球范圍內(nèi)安全隱私方面的挑戰(zhàn)越來越大, 在安全合規(guī)方面的要求也越來越高, 對于一家成熟的 SaaS 公司來說, 安全隱私體系的建設(shè)尤為關(guān)鍵。AfterShip 從 2012 年創(chuàng)立至今, 一直都在這方面保持很大的投入, 并且也具備服務(wù)全球范圍內(nèi)大客戶的能力。AfterShip 在多年前通過了 ISO 27001 認證, 同時也很好滿足 GDPR 和 CCPA 的相關(guān)條例要求, 當前也正在做 SOC 2 認證。

        為服務(wù)全球化的業(yè)務(wù),AfterShip 在技術(shù)架構(gòu)上, 也從一開始就考慮了全球化的系統(tǒng), 如支持多國家 / 地區(qū)、多語言、多時區(qū)和多幣種等。同時由于服務(wù)的客戶遍布全球, 在系統(tǒng)設(shè)計上做了更多的訪問層面優(yōu)化, 并做了全球化的部署。

        AfterShip CTO、TGO 鯤鵬會 (深圳) 董事會成員洪小軍則帶來了「基于全球頂級 SaaS 產(chǎn)品構(gòu)建的高效溝通協(xié)作體系」的主題分享。

        作為一家活在 SaaS 里的 SaaS 公司, 洪小軍提到,AfterShip 購買了 60 多款全球 TOP 的付費 SaaS 軟件。

        因為洪小軍認為, 用最好的 SaaS, 做最好的 SaaS。一來員工能在工作中體會使用 SaaS 工具帶來的便利和高效, 深刻理解并相信 SaaS 的價值。二來站在眾多頂尖 SaaS 企業(yè)的巨人肩膀之上, 才能為用戶打造出最好的 SaaS 產(chǎn)品。

        接著, 洪小軍詳細介紹了 AfterShip 在溝通協(xié)作、業(yè)務(wù)應(yīng)用、研發(fā)流程、職能角色賦能提效等不同環(huán)節(jié)中對諸多 SaaS 工具的實踐及應(yīng)用。

        譬如在研發(fā)流程中,Stoplight 做 API 設(shè)計,GitHub 及 GitLab 做源代碼管理, 基于 PagerDuty、Pindom 和 NewRelic 等基礎(chǔ)之上搭建監(jiān)控報警體系等。

        在溝通協(xié)作中,AfterShip 使用 Notion 和 Google 體系的相應(yīng)產(chǎn)品做文檔管理和文檔協(xié)作, 基于 Jira 做任務(wù)管理, 基于 Zoom、Zoom Rooms 和 Google Calendar 做會議管理, 同時使用 Slack 作為即時通訊工具。依托 Slack 強大的連接能力, 通過 Slack 也打通了很多業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)。

        最后, 作為 SaaS 的深度使用方和服務(wù)方, 洪小軍認為,SaaS 企業(yè)的未來發(fā)展有兩條很關(guān)鍵的路徑。一是更多的連接。更深的聯(lián)通, 便于客戶進行整合和使用, 而非互相之間形成孤島, 例如 Slack。二是生態(tài)的構(gòu)建。生態(tài)能為合作伙伴、客戶和用戶創(chuàng)造更大的價值, 同時也為自身帶來更大的商業(yè)價值。

        有贊技術(shù) VP、TGO 鯤鵬會 (杭州) 負責人沈淦 (懷民) 專門從杭州飛到深圳, 分享了有贊對 SaaS 開放能力的探索。

        在分享中, 懷民提到, 拿著舊地圖找不到新大陸, 只能把微觀做得更極致。客戶成功取決于業(yè)務(wù)價值和業(yè)務(wù)規(guī)模, 是公司層面的事, 并不局限于某個團隊。不光要做到吸引客戶, 讓客戶做到復購, 后面還有很長的路。SaaS 的好處在于能夠搭建一個場景, 集成優(yōu)勢, 快速構(gòu)建業(yè)務(wù)。并且能夠在此基礎(chǔ)上不斷復用, 把邊際成本攤的很薄, 這其中就要發(fā)現(xiàn)哪些是值得沉淀的。為了提高 SaaS 開放能力, 有贊做了業(yè)務(wù)可視化、 API 標準化以及開放領(lǐng)域化。

        短暫茶歇過后, 在主持人 AfterShip 高級技術(shù)經(jīng)理楊文的組織下, 分享會進入最后的圓桌共創(chuàng)環(huán)節(jié)。

        眾多 CTO、VP 們分成了五組, 針對國內(nèi) SaaS 會遇到的困難, 國際化的機遇與挑戰(zhàn)、SaaS 開發(fā)能力等話題進行了激烈討論, 在最后的總結(jié)陳詞階段, 每組也充分表達了自己的觀點。

        針對國內(nèi) SaaS 的難點, 就有參會人就表示, 從乙方角度 (SaaS 提供商) 來說, 難點首先是內(nèi)卷, 包括打價格戰(zhàn), 產(chǎn)品功能同質(zhì)化等。而站在甲方角度看,國內(nèi) SaaS 客戶付費能力和意愿比較低, 能用免費的更傾向于用免費的, 而海外客戶付費意愿更高, 國際 SaaS 特別是歐美市場更為成熟, 市場空間廣闊。

        也有技術(shù)高管繼續(xù)探討了 SaaS 開放的議題, 認為 SaaS 產(chǎn)品一定要擁抱開放, 越開放越容易被企業(yè)接受, 大客戶很容易自身根據(jù) API 做定制化的需求, 一旦做了定制化東西后就投入了人力成本的, 后續(xù)一般不會輕易更換。此外, 在 SaaS 廠商的定價和定價策略上, 可以更加靈活和多樣, 以降低企業(yè)的快速決策成本, 促進快速購買。

        未來, AfterShip 還將聯(lián)合更多合作伙伴及行業(yè)專家, 不定期舉辦更多技術(shù)分享交流活動。這不但能夠為關(guān)注 To B SaaS 的從業(yè)者提供多元視角, 也能創(chuàng)造一個國內(nèi)外 SaaS 業(yè)務(wù)及技術(shù)的交流空間。

        關(guān)于 AfterShip

        AfterShip 是一間服務(wù)國際電商賽道的 B2B SaaS 公司, 近年來業(yè)務(wù)以每年 100% 的增速復合增長。團隊和業(yè)務(wù)遍布北美、歐洲、亞洲等世界各地, 包括 Amazon, eBay, Wish, IKEA 等全球 10 萬家企業(yè), 都在使用 AfterShip 提供的智能化 SaaS 服務(wù)解決方案。

        關(guān)于 TGO 鯤鵬會

        TGO 鯤鵬會是極客邦旗下科技領(lǐng)導者聚集和交流的組織, 現(xiàn)已發(fā)展成為匯聚全球科技領(lǐng)導者的高端社區(qū), 成員大多由企業(yè) CTO、技術(shù) VP、具有技術(shù)背景的 CEO 等組成, 目前 TGO 鯤鵬會已在全球 12 個城市建立了分會, 在冊累計會員超過 1600 多人。

        免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

《電鰻快報》