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????????今年3月，小雨傘保險經紀提出了“明白買，放心賠”的服務承諾，推出多項服務措施助力用戶買對保險，安心理賠。小雨傘保險經紀經過多年的發展和積淀，自主研發多項保險科技，并運用于線上交易的各個環節，在2018年率先在互聯網保險經紀領域完成咨詢-購買-核保-理賠的交易服務閉環。小雨傘保險經紀全線上的操作，使投保過程更流暢、交易更便捷、投保時效顯著提高，為用戶帶去了透明和簡單的保險購買體驗。

????????明白放心以用戶為中心進行服務

????????針對“明白買”，小雨傘為用戶提供4方面的服務舉措，讓用戶明明白白買對保險。在保障責任方面，小雨傘的智能咨詢顧問“靜靜”與金牌服務顧問幫助用戶生成專屬保障方案、多形式多維度解讀保險責任。在價格花費方面，小雨傘購買頁面提供保費試算功能，用戶可以根據自己的需求試算保費，清楚地了解花費與對應的保障。在購買流程方面，小雨傘擁有專業的核保團隊，并配有自主研發的智能核保系統，人工與科技的結合為用戶帶來快速且精準地核保體驗。在理賠規則方面，小雨傘采用“三管齊下”的措施，專業理賠團隊配備多形式展示的理賠案例與定期公開的理賠數據報告。這種公開且透明的展示不僅是公司服務能力的重視與體現，更是履行用戶第一的公司理念，對用戶負責。

????????理賠對于眾多用戶來說屬于陌生領域，出險時難免感到不知所措。小雨傘在“放心賠”方面推出更多的人工服務，客服7*24小時在線，保姆式理賠指導讓用戶更放心。針對1萬元以上的大案理賠，小雨傘1V1理賠管家全程協助用戶，包括資料收集、資料初審、與保險公司溝通、催促理賠進度等。為了更好地服務平臺用戶，針對1萬元以下的理賠案件，小雨傘推出的“閃賠”服務，用戶拍照上傳資料即可提交理賠申請，最快2分鐘理賠金到賬，由小雨傘先行墊付理賠款項。若用戶對理賠結果有疑問，小雨傘提供專業的法律援助服務，由持證律師為用戶答疑解惑，爭取最大權益。

????????未來可期 科技助力企業成長

????????小雨傘成立于2013年，深耕保險科技與服務，曾斬獲由中國銀行保險報、畢馬威、動脈網、亞洲銀行家、國家金融發展實驗室頒發的多項科技相關獎項。今年，小雨傘母公司完成C輪融資，未來會在保險科技方面投入更多，主動創造價值，持續優化交易各個環節，在售后和家庭健康管理方面提供更多有價值的服務;以用戶為中心，為用戶提供符合其需求且價格更普惠的保險產品，守護每個人的幸福。

《電鰻快報》