2021-04-01 17:46 | 來源:東方網 | 作者:俠名 | [產業] 字號變大| 字號變小
日前，由國際權威財經雜志《亞洲私人銀行家》(AsianPrivateBanker)主辦的第三屆"中國財富獎"評選重磅揭曉
日前，由國際權威財經雜志《亞洲私人銀行家》(Asian Private Banker)主辦的第三屆"中國財富獎"評選重磅揭曉，陸金所控股(NYSE: LU，"陸金所")憑借其卓越的數字化創新能力和有溫度的智能服務體驗從眾多國際知名財富管理機構中脫穎而出，榮獲"中國最佳財富管理機構——數字化創新"大獎。今年與陸金所一同獲"中國財富獎"的還有招商銀行、平安私人銀行等財富管理領域佼佼者。
數字化創新賦能財富管理
"數字化"是財富管理業務的創新發力點。陸金所控股依托多年科研積累，自2011年誕生以來，始終堅持運用科技為財富管理服務注入新動能，綜合運用人工智能、云計算等多項科技，陸續推出"智能營銷推薦"、"智能客服機器人"、"AI面簽"等解決方案，為投資者提供個性化、一站式、有溫度的智能理財解決方案，讓合適的投資者找到合適的投資產品。
在機構端市場，作為我國首批取得區塊鏈信息服務備案編號的企業之一，陸金所從機構客戶需求出發，運用區塊鏈技術實現機構金融資產以及全交易鏈條完整"上鏈"，已在部分私募、資管產品層面較好效果。
針對中小金融機構，陸金所推出了模塊化、可定制的SaaS服務平臺"財富管理云"， 涵蓋用戶管理、訂單、產品、交易、支付等各環節功能模塊，采用云輸出模式助力上下游金融機構數字化創新，實現B端技術與運營賦能。
數字化服務使財富管理"更有溫度"
在通過科技提升其內核"硬實力"的同時，陸金所也致力于打造"有溫度"的線上理財體驗。
為實時解決客戶問詢，使客戶理財體驗更加無縫流暢，陸金所平臺上線了智能機器人功能，已對超過200萬客戶提供在線咨詢與回訪等服務，讓客戶遇到投資問題時，能夠享受到7*24的理財資訊、產品介紹、申購指導等專業級語音實時觸達服務。陸金所控股通過斷點識別、理財、外呼的多機器人聯動對用戶的理財全流程進行實時智能場景回訪，回訪成功率高達95%。
陸金所不僅將人工智能技術的運用深度植入財富管理服務，還在近期通過直播、短視頻等創新服務形式，不斷提升客服體驗。據了解，陸金所直播客戶服務已累計為超20萬用戶解決理財問題，針對老年人使用智能設備不便等情形，陸金所特別為65歲以上的老年人開通快捷通道，凸顯對老年人關懷，提升服務溫度感。
近年來，隨著我國經濟持續高速發展，社會財富迅速積累，理財需求不斷增長，市場空間巨大。陸金所最新財報顯示，截至2020年底，其財富管理平臺注冊用戶已增至4620萬人，平臺為近1500萬活躍投資者提供約9500支各類理財產品以及個性化理財信息服務，管理客戶資產達4266億元，較上一年度同比增長23%。此次獲得《亞洲私人銀行家》重磅榮譽，標志著其數字化創新能力在財富管理服務領域的應用再獲業界認可。
據了解，《亞洲私人銀行家》是專注于亞洲私人銀行與財富管理領域的權威性專業雜志。"中國財富獎"已成功舉辦三屆，旨在表彰提供杰出服務、引領行業變革、為客戶及其家庭、企業增加價值的優秀機構。
《電鰻快報》
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