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????????《電鰻快報》 劉云峰/文

????????3月30日，蘇寧舉行了2021煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會。此次發(fā)布會蘇寧緊跟政策步伐，提出用更簡潔的操作、更劃算的價格、更好的體驗，服務(wù)消費者以舊換新，這是蘇寧面對新一輪的消費升級和后疫情時代提振消費的重要舉措。

????????作為中國零售企業(yè)的杰出代表，堅守零售本質(zhì)，以回歸主營業(yè)務(wù)的姿態(tài)助力經(jīng)濟發(fā)展，蘇寧再次為行業(yè)做出來表率。

????????供給側(cè)改革穩(wěn)步推進 以舊換新助力消費提振

????????中國特色社會主義進入新時代以來，我國的消費需求潛力十足，已經(jīng)成為中國經(jīng)濟最大的優(yōu)勢，產(chǎn)品和服務(wù)供給也持續(xù)創(chuàng)新，消費仍將延續(xù)平穩(wěn)較快的增長態(tài)勢，在我國乃至全球經(jīng)濟發(fā)展中持續(xù)發(fā)揮巨大的作用。

????????我們已經(jīng)進入了消費定義供給的時代，擴大內(nèi)需成為國家戰(zhàn)略基點。尤其是今年以來12部委發(fā)布《關(guān)于提振大宗消費重點消費促進釋放農(nóng)村消費潛力若干措施的通知》，全國兩會工作報告強調(diào)，堅持擴大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點，穩(wěn)定增加汽車、家電等大宗消費，推進線上線下更廣、更深的融合，發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，為消費者提供更多便捷舒心的服務(wù)和產(chǎn)品。

????????此外，“十四五”的規(guī)劃當(dāng)中，內(nèi)循環(huán)和雙循環(huán)成為核心重點。國內(nèi)大循環(huán)的核心是構(gòu)建更加完善的內(nèi)需體系，形成更多新的消費熱點，可以把增加國內(nèi)消費需求同改善生活質(zhì)量緊密地結(jié)合起來;把擴大消費同提高供給能力的水平結(jié)合起來;把消費升級同滿足人民群眾日益增長的美好生活需要結(jié)合起來。在如今以國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的背景下，新型消費將有效提升我國經(jīng)濟發(fā)展動能，夯實經(jīng)濟抗壓能力。

????????而家電作為耐用的消費品，將在拉動國內(nèi)消費需求方面起著重要作用，家電以舊換新將拓展新的經(jīng)濟增長點。在這一輪家電3C以舊換新熱潮中凸顯出的，以人為本、智能互動、時尚健康、藝術(shù)設(shè)計感等全新消費需求，正在有效拉動品質(zhì)消費、綠色消費、服務(wù)消費。家電以舊換新在促進國內(nèi)大循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮巨大的作用。

????????3月30日，2021蘇寧易購煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會上，蘇寧易購零售總裁侯恩龍表示，蘇寧將用更簡潔的操作、更劃算的價格、更好的體驗，服務(wù)消費者以舊換新。這是蘇寧面對新一輪的消費升級和后疫情時代提振消費的重要舉措。

????????16年堅守如一 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)簽

????????現(xiàn)階段，中國家電市場飽和度高，但需更新淘汰的舊家電規(guī)模同樣龐大。根據(jù)中國家用電器協(xié)會的統(tǒng)計，僅在2020年一年就有1.6億臺家電達到了安全使用年限，其中排名前列的是手機、電視、打印機、空調(diào)、冰箱、洗衣機和電腦。從這個數(shù)據(jù)可以看到，從2011年到2019年電子產(chǎn)品的回收數(shù)量和重量都一直在增長，到了2016年已經(jīng)達到了2011年的高峰，2011年正是上一輪以舊換新的一個過程，換下來導(dǎo)致電子產(chǎn)品達到了廢棄高峰。2016年達到高峰以后，2017年到2019年廢棄數(shù)量和重量依然在增加，表明這一輪廢棄家電的量會更大，回收壓力也會更大。

????????此外，工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司二級巡視員張軍在會上表示，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展，智能、節(jié)能、綠色、環(huán)保的家電將呈現(xiàn)出日新月異的發(fā)展態(tài)勢，以舊換新將推動家電行業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，促進家電行業(yè)盡快邁向高質(zhì)量發(fā)展的階段。

????????此外，廢棄家電增多若不能及時做妥善的處理還將帶來嚴重的環(huán)境污染問題，這將阻礙循環(huán)經(jīng)濟的快速發(fā)展。因此，以舊換新的存在，不會像其他互聯(lián)網(wǎng)造車、芯片等噱頭澎湃人心，但確實是實實在在的民生項目，對于促進消費、綠色經(jīng)濟，有各種無法替代的幫助。

????????《電鰻快報》了解到，2005年，蘇寧就已經(jīng)率先開辟了以舊換新業(yè)務(wù)。2009年國家開始實行《家電以舊換新實施辦法》時，蘇寧第一個做出響應(yīng)，不但設(shè)置了預(yù)約專線，其線下門店也提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。2009年，北京、廣東、江蘇及河南等地首個享受家電以舊換新的消費者，均在蘇寧成交。

????????此次發(fā)布會上，蘇寧首次披露16年以舊換新數(shù)據(jù)，其中2009年全年，蘇寧家電以舊換新銷售45.3億，回收120萬臺，均為當(dāng)時行業(yè)第一。2020年全年，蘇寧家電回收單量315萬，換新電器234萬單，總轉(zhuǎn)化金額近70億，成績亮眼。截至目前，蘇寧已經(jīng)與700多家本地化合作伙伴，實現(xiàn)2942個區(qū)縣全覆蓋，單日最大收舊達5萬件。用16年專注做一件事，蘇寧并未將以舊換新作為一個單純的生意，更希望打造成蘇寧“專注好服務(wù)”的標(biāo)簽。

????????據(jù)悉，2020年11月，蘇寧就已經(jīng)宣布，啟動綠色家電、家裝換新活動，針對綠色智能家電品類實施消費補貼，主要側(cè)重于安全使用期內(nèi)的舊家電更新消費。2021年315期間，蘇寧升級家電3C以舊換新服務(wù)體驗，推出了包括“家電家裝免費拖舊送新”、“差價付款”、“手機一站式換新”等服務(wù)。此次煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會上，蘇寧易購零售總裁侯恩龍表示，蘇寧特意為家電用戶推出了上門免費檢測服務(wù)。除此之外，蘇寧還啟動雙線家電、3C品類5億煥新基金，消費者可以通過以舊換新的方式“薅羊毛”。

????????堅守零售本質(zhì) 助力消費升級

????????2021年是“十四五”開局之年，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求，加快發(fā)展數(shù)字消費、綠色消費，讓消費升級與經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展形成良好的正反饋機制，已成為社會共識。

????????而實現(xiàn)上述目標(biāo)，企業(yè)在國家號召下積極參與建設(shè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施顯得尤為重要。在消費端以蘇寧為代表的零售企業(yè)，同樣有義不容辭的責(zé)任，蘇寧認為在消費端發(fā)力促進供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革是其新時期零售的新使命。

????????以家電行業(yè)為例，中國家電經(jīng)歷了從短缺到過剩、從單一到豐富、從規(guī)模到質(zhì)量以及從制造到創(chuàng)新制造的發(fā)展階段。而供給側(cè)則需要消費給力，從消費端以舊換新，要“騰籠換鳥”為功能創(chuàng)意家電、時尚生活家電、智能健康家電、藝術(shù)設(shè)計家電創(chuàng)造市場空間。蘇寧在這中間則起到了一個促進作用，服務(wù)制造廠商，助力供給側(cè)創(chuàng)新。

????????另一方面，從整體層面來看，與十年前的家電以舊換新相比，新一輪以舊換新將更側(cè)重綠色、智能產(chǎn)品品類，覆蓋更廣泛的地區(qū)和人群，最主要的是，“上一輪以舊換新政策是由國家主導(dǎo)，以促進普及性消費為主。本輪是由市場需求催化，更多體現(xiàn)為消費者升級性需求。”

????????如今琳瑯滿目的家電產(chǎn)品，如果在消費端不能夠充分地激活出市場空間，不能夠用以舊換新的方式，讓大家有購買的需求，這對制造廠商來講始終會感覺到是一個遺憾。以舊換新是要從消費端發(fā)力，讓出更多的新市場空間，讓家電的創(chuàng)新制造有新的市場空間。因此，蘇寧除了服務(wù)制造廠商，還服務(wù)消費者，付費消費者助力用戶消費換新，助力消費升級，在整個商業(yè)鏈條中蘇寧起到承上啟下的重要作用。

????????新華社新聞信息中心黨委書記、主任儲學(xué)軍表示，作為率先新型消費的渠道商之一，蘇寧已經(jīng)展現(xiàn)出自己的實力，從市場開拓到模式創(chuàng)新，蘇寧已經(jīng)成為中國零售市場變革時代的生動實踐者和引領(lǐng)者，其提出的打造向新力就是一個標(biāo)志性的提法，也為激活中國消費市場一池春水持續(xù)注入和力量。

????????蘇寧在家電行業(yè)里發(fā)展了有30多年的時間，在面對各種波折時，蘇寧依然堅守零售本質(zhì)，回歸主營業(yè)務(wù)的姿態(tài)，向外界傳達了信心。此次，蘇寧易購煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會，只是蘇寧以舊換新服務(wù)產(chǎn)品升級的第一步。2021年，蘇寧將持續(xù)為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，讓我們拭目以待。

《電鰻快報》