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        壹錢包是平安壹錢包推出的一款錢包型手機 應用,目前用戶規模已超3億(數據來源于2020年中國平安財報)。不同于微信支付依托于本身微信的社交屬性,也區別于支付寶App的支付產品定位,壹錢包App將購物、金融理財、支付等多種功能于一身。面對如此繁復的功能,對于產品界面設計也是巨大的考驗,今天我們從交互設計方面來測評一下壹錢包App。

        一、市場背景及產品定位

        2020年中國第三方支付行業交易規模穩定增長,《2020Q3中國第三方支付季度數據發布》中,根據iResearch艾瑞咨詢統計數據顯示,2020年第3季度,中國第三方移動支付交易規模增長至65.1萬億,同比增長16.2%。根據艾瑞支付行業第二季度數據報告可以看到,第三方支付的市場依舊保持著市場份額比較集中的情況,第一梯隊的支付寶、財付通分別占據了55.6%和38.8%的市場份額,第三名的壹錢包份額穩定在1.5%左右,屬第二梯隊頭部機構。

        作為平安壹錢包推出的一款錢包型手機應用,壹錢包App目前涵蓋:理財、購物、生活便民、轉賬還款、金融服務等眾多領域,以支付為基礎,聚焦購物、理財、生活、積分等場景,是一款整合了社交生活及金融服務的全能錢包。

        二、體驗環境

        1、產品結構圖

        2. 產品體驗

        2.1 首頁設計與交互

        在界面設計和交互上,在首頁進行瀏覽時,底部有幾張導航卡片,向左滑動會進入到一個平安賬戶管家的頁面,展示個人信息和財富信息,并有一些常用服務的入口。往右滑動會出現一個3×10個的導航卡片,包含了眾多的服務入口以及一些活動入口。這樣的設計在一定程度上避免了在首頁直接鋪設大量的入口,突出重點,創新性地利用了頁面空間。

        但是從總體來看,首頁夾雜著太多的入口,各種導航圖片運用了不同的顏色,整個視覺感官上有些繁雜,找不到重點。產品和活動之間交叉展示,易引起用戶的疑惑,這點上對用戶來說體驗不大友好。

        2.2 商城頁

        2.3交互設計

        購物商場頁功能和大部分的商城并沒有太多的不一樣,都是基本是頂部搜索欄加活動banner再到一些常用品類的入口,比較符合常規的用戶習慣。點擊第一個商品分類可以快速地根據不同品類定位自己需要的商品。

        商城頁面的模塊相對來說比較固定,根據不同的運營情況,分別在精彩頻道,精彩活動,品牌優選等進行商品展示。并不會出現像淘寶一樣根據你的最近瀏覽的商品為你推薦相似的商品。

        壹錢包的商城中有一個特別的地方是,除了出售實體商品外,還出售虛擬的充值卡包括美團,奈雪,多點超市,百果園等的充值卡。

        2.4購物流程體驗

        壹錢包購物的流程也十分符合用戶的購買習慣,而且更為簡潔。選擇合適產品后加入購物車或點擊立即購買,進入確認訂單頁選擇收貨地址和留言,確認價格提交訂單后進入收銀臺。支持積分支付的商品會自動勾選萬里通積分抵扣部分金額,剩下的金額用戶可以選擇銀行卡或者分期支付。

        整個支付的流程十分簡潔,特別是確認訂單頁,用戶需要輸入的只有收貨地址和備注,一些關于購買須知和爭議處理條例做了一個文字跳轉按鈕,這樣用戶在這個頁面只需要瀏覽到一些必要的信息后就可以快速進行決策進入到下一步,在一定的程度上減少了用戶的決策成本,提高了訂單支付的效率。

        值得肯定的是,壹錢包進到首頁就能看到滿目的功能入口,功能展示較為完整。建議盡量提煉出這些功能或活動的相似點進行歸類展示,讓用戶在短時間能夠明白這個入口是關于什么功能的,這樣會帶給用戶更好的體驗。

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《電鰻快報》