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        新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對(duì)各行各業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的影響正在逐步體現(xiàn)。當(dāng)下，正值人身險(xiǎn)行業(yè)一年一度的“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)季，突如其來(lái)的疫情，打亂了保險(xiǎn)業(yè)原有的營(yíng)銷(xiāo)策略。

        保險(xiǎn)業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)別樣的“開(kāi)門(mén)紅”調(diào)整。銀保監(jiān)會(huì)中介部日前發(fā)文要求各保險(xiǎn)公司和專業(yè)中介機(jī)構(gòu)調(diào)整工作方式、工作計(jì)劃和考核要求，嚴(yán)禁客戶集中拜訪，嚴(yán)禁晨會(huì)、推介會(huì)等。

        “總公司正在就工作計(jì)劃和考核要求征求意見(jiàn)。”一家大型險(xiǎn)企省公司的一把手透露，目前，預(yù)防疫情擺在首位，總公司很體諒基層的難題，無(wú)法面訪客戶，就利用這段時(shí)間給營(yíng)銷(xiāo)員做培訓(xùn)，同時(shí)盡量爭(zhēng)取線上銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

短期個(gè)險(xiǎn)新單受影響大

        保險(xiǎn)公司的“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)季，類似消費(fèi)行業(yè)的“雙11”，在保險(xiǎn)公司的大量投入支持下，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)高密度的活動(dòng)和拜訪，在短時(shí)間內(nèi)拿下保單，為保險(xiǎn)公司迅速積累大量保費(fèi)收入。

        然而，疫情影響之下，這些人與人密切接觸的活動(dòng)都必須按下“暫停鍵”，營(yíng)銷(xiāo)員的展業(yè)計(jì)劃只能被迫擱淺。“續(xù)期業(yè)務(wù)我不擔(dān)心，通過(guò)電話、線上基本能解決。”上述險(xiǎn)企省公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，受到最大影響的是個(gè)險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)，目前，公司還沒(méi)有復(fù)工，個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售基本處于停滯狀態(tài)。

        他進(jìn)一步解釋道，雖然各家公司現(xiàn)在基本都有線上銷(xiāo)售渠道，但是只有一些簡(jiǎn)單、低額的產(chǎn)品適合線上銷(xiāo)售，很多產(chǎn)品還是依賴線下銷(xiāo)售。

        “一方面代理人與客戶出于自身安全健康因素，減少實(shí)際接觸，導(dǎo)致新業(yè)務(wù)開(kāi)展面臨停滯;另一方面保險(xiǎn)公司從防控疫情角度，取消大型動(dòng)員與促銷(xiāo)會(huì)議，對(duì)于代理人激勵(lì)推動(dòng)以及品牌宣傳都多方面產(chǎn)生影響。”安信證券非銀團(tuán)隊(duì)總結(jié)道，此次疫情對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)造成了一定的短期利空，可能會(huì)直接影響2、3月份的新單增速。

        普華永道中國(guó)金融行業(yè)管理咨詢合伙人周瑾表示，大型保險(xiǎn)公司普遍有數(shù)十萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)員，對(duì)個(gè)險(xiǎn)渠道更依賴，受到的影響相對(duì)大些。不過(guò)，受影響的程度還是要取決于疫情未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

民眾保險(xiǎn)意識(shí)有望提升

        雖然活動(dòng)受限，但保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的工作也并未停擺。“把展業(yè)的流程拆開(kāi)來(lái)看，可大致分為前期溝通、方案制定、投保出單三個(gè)環(huán)節(jié)，線上也可以做前兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作。”周瑾表示。

        上證報(bào)從業(yè)內(nèi)了解到，確實(shí)有不少營(yíng)銷(xiāo)員在“朋友圈”開(kāi)始“營(yíng)業(yè)”，線上提供產(chǎn)品咨詢、方案制定等保險(xiǎn)服務(wù)。不過(guò)，對(duì)于一些比較復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品，線上的溝通效率和效果都不是很理想。

        周瑾提醒，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看，疫情讓老百姓更加關(guān)注自身健康和疾病風(fēng)險(xiǎn)，喚起民眾的保險(xiǎn)意識(shí)，這將有利于未來(lái)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。“從歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，疫情過(guò)后往往會(huì)迎來(lái)健康險(xiǎn)類保障產(chǎn)品銷(xiāo)售的回升。”安信證券近期的研報(bào)證實(shí)了這一點(diǎn)。

        上述險(xiǎn)企省公司負(fù)責(zé)人表示，目前行業(yè)里各公司都推出了一定的關(guān)懷措施，來(lái)穩(wěn)定營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)員積極性。比如中國(guó)人壽、中國(guó)平安、泰康保險(xiǎn)等公司均向公司營(yíng)銷(xiāo)員贈(zèng)送了10萬(wàn)元至40萬(wàn)元新型冠狀病毒感染肺炎保障，一旦營(yíng)銷(xiāo)員確診，即可賠付相應(yīng)額度的保險(xiǎn)金。

《電鰻快報(bào)》