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余額寶提現(xiàn)39萬超時(shí)17小時(shí)未到賬客服：或網(wǎng)絡(luò)問題

2018-10-11 10:37 | 來源:未知 | 作者:王洪春 | [產(chǎn)業(yè)] 字號(hào)變大| 字號(hào)變小

北京市民柯先生從余額寶提現(xiàn)39萬元，原本應(yīng)在10月9日到賬，但截至今日17時(shí)仍未見資金，已無故延遲17個(gè)小時(shí)。

北京市民柯先生從余額寶提現(xiàn)39萬元，原本應(yīng)在10月9日到賬，但截至今日17時(shí)仍未見資金，已無故延遲17個(gè)小時(shí)。對(duì)此，支付寶方面客服表示，出現(xiàn)上述情況，可能是網(wǎng)絡(luò)或銀行系統(tǒng)維護(hù)原因?qū)е拢脩艨芍码娙斯た头幚怼?/span>

　　柯先生稱，自己于10月8日12時(shí)41分從余額寶發(fā)起提現(xiàn)，將39萬元轉(zhuǎn)出至招商銀行卡中。系統(tǒng)顯示，預(yù)計(jì)10月9日23時(shí)59分之前到賬，但截至今日17時(shí)，相關(guān)資金仍未到賬。

　　今日下午，支付寶客服工作人員回應(yīng)稱，余額寶提現(xiàn)到賬分為三種：一種是在手機(jī)端操作、在銀行服務(wù)時(shí)間內(nèi)、單筆限額一萬元的情況下，兩小時(shí)內(nèi)快速到賬；第二種是普通到賬，即下一個(gè)交易日到賬；另一種是實(shí)時(shí)到賬，目前只支持招商、浦發(fā)、平安等銀行。

　　上述客服人員表示，一般情況下，資金會(huì)在頁面顯示的預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)到賬，不能在這一時(shí)間內(nèi)到賬的情況很少。如果出現(xiàn)延遲，用戶可致電支付寶客服進(jìn)行人工處理。

　　至于出現(xiàn)延遲的原因，客服人員解釋稱，可能是網(wǎng)絡(luò)問題、銀行系統(tǒng)維護(hù)等情況所致。對(duì)于柯先生所遇到的情況，是否將進(jìn)行賠償？對(duì)此，客服人員回復(fù)說：“目前是沒有的。”

《電鰻快報(bào)》

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