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還記得在我記事以來，銀行在我們的心中是神圣的，偉大的，只要有錢，我們都會把錢存到銀行去，為啥呢？因為我們覺得銀行靠譜啊，可信啊，把錢放到銀行再安全不過了。

慢慢的懂事了，見識一些事以后才發(fā)現(xiàn)，原來銀行是如此的坑人，銀行自然有它的條條款款，但是每個銀行又不一樣，每個地方又不一樣。

到銀行辦理業(yè)務，排隊是常事，不排隊才是怪事，這個元旦，金投網(wǎng)小編我回老家，去本地的銀行辦事，四個窗口只開了兩個，最長排隊近4小時。

一個窗口有個人在辦清單結(jié)算，拉清單，只見他后面一個人也沒有，另外一個窗口排隊到大門口。

一問才知道，那個窗口已經(jīng)辦了一個多小時了，竟然還沒辦好，里面的工作人員抽著煙在辦事，小地方的銀行工作人員不負責，亂象多。

大城市的銀行窗口，也不能避免排隊長的事，不過，銀行排隊時間長，卻只是對于普通客戶來說，那些享受貴賓服務的客戶是不會有排隊之憂的，銀行看人下菜早就成為“行規(guī)”了。

貴賓卡不需排隊，來了就辦，而且辦得又快又好，可見錢能通神，也能通天，苦了的只是大眾公眾，簡直是莫大的諷刺，貴賓窗口開得多，卻沒有多少客戶，造成資源浪費。

以前銀行沒有ATM自動取款機的時候，我們?nèi)ト″X要到銀行排很久很久的隊，后來銀行改進了，搞了個自動取款機，但是也有不少人因為在自動取款機取錢的時候遭遇搶劫。

這樣的事情看多了，到現(xiàn)在都不敢一個人去取款機取錢，感覺不安全，不僅如此，在取款機有的人還能去除假錢，找銀行吧，銀行不認賬，只能自認倒霉了。

去ATM轉(zhuǎn)個賬，還要收手續(xù)費，取錢也要收手續(xù)費，親人去世了，繼承人不知道銀行卡密碼，去銀行也不認賬，三番五次推脫，銀行要你證明你爹是你爹，你是你！

銀行應該改善的地方：客戶來得多，窗口多開設，客戶來得少，窗口少開設，在辦理業(yè)戶高峰期，窗口要全部開放，可事實上，對于客戶的多和少，銀行只按自己的安排開放窗口，沒有調(diào)劑，自然人太擁擠。

員工技能培訓不到位，業(yè)務不熟練，或為了減少人力成本，減少柜臺員工，導致業(yè)務辦理效率低。

銀行覺得20%的高端客戶創(chuàng)造了80%的利潤，只要抓住這20%的人群，就抓住了市場80%的份額，對于普通客戶的排隊時間長置之不理，自然難以提高辦事效率。

當貴賓們無視排隊大搖大擺“登堂入室”，享受最優(yōu)質(zhì)服務時，80%的老百姓卻排著長龍開始漫長的等待。

作為服務行業(yè)，也需有起碼的服務意識吧，當然我們不能一棍子打死，作為銀行柜臺工作人員或許覺得很委屈，因為他們中午往往是輪流吃飯為用戶服務，窗口關閉的時候是他們在輪流吃飯，并不是午睡休息。

讓每個消費者都能真正享受到及時、公平、優(yōu)質(zhì)的服務，這是銀行應盡的義務，即便如此，銀行排長隊并非只能永久性成為常態(tài)，沒有解藥，相反，有解藥，只不過銀行沒有服用而已。

為什么現(xiàn)在大多數(shù)人都選擇用支付寶而不用各大銀行的網(wǎng)銀？就是因為銀行不如支付寶方便，支付寶存款利率高于銀行，銀行只重點關注金卡用戶，支付寶的制度一視同仁。

得大數(shù)據(jù)者得天下，支付寶根據(jù)用戶喜好推出很多便民服務，所以支持支付寶，支持馬云，同時希望銀行服務能更上一層樓。

誰都想不到，原來支付寶才是大家心目中最大的銀行！支付寶僅僅依靠余額寶和花唄兩項業(yè)務，就在個人項目上，完勝傳統(tǒng)銀行。

銀行的高成本，導致銀行天生嫌貧愛富，事實上，由于成本和便利性的優(yōu)勢，支付寶已經(jīng)成為了事實上的最大銀行，也成為了事實上的隱形央行——支付寶每年處理的現(xiàn)金量，已經(jīng)相當于一個國家央行。

支付寶真的給我們的生活帶來了很多方便，賬戶被盜，支付寶全額賠款！以前你要是去銀行貸款，銀行需要很多資料，資產(chǎn)評估，而在支付寶里面，你可以開通螞蟻花唄、借唄直接借款。

不僅如此，支付寶還給我們生活其他方面帶來了方便，比如交水電費、電視費、手機話費、買保險、叫外賣、坐公交、坐地鐵等服務，都是我們?nèi)粘Ｉ钏琛?/p>

而且現(xiàn)在全國線下大到商場酒店，小到小賣鋪都支持支付寶付款，現(xiàn)在我們出門只需要帶個手機就能出行，不用帶那么多現(xiàn)金和銀行卡。